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Livraison des produits achetés en ligne ou en magasin : les réponses à vos questions

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Par AFOC arcade

Délai de livraison, retard, marchandise endommagée, recours... En cette période de fin d'année marquée par de nombreux achats en ligne, les consommateurs sont souvent confrontés à la question de la livraison des produits achetés. Pour mieux comprendre...

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Indices des prix à la consommation août 2016 (INSEE)

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Par AFOC arcade

Indices des prix à la consommation (INSEE) En août 2016, l'indice des prix à la consommation (IPC) augmente de 0,3 % sur un mois, après un repli de 0,4 % en juillet.

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Consommation d’eau anormale : l’usager doit être alerté

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Par AFOC arcade

En présence d’une consommation d’eau anormalement élevée, la commune ou le service des eaux doivent alerter l’abonné sur ce montant anormal. C’est ce que rappelle la Cour de cassation dans une décision du 12 mai 2016. Un abonné contestait la facture d’eau...

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Factures d’électricité et de gaz : les rattrapages sont limités

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Par AFOC arcade

La loi de transition énergétique plafonne à quatorze mois de facturation la durée des rattrapages imposés par les fournisseurs d’énergie. De nombreuses familles ont déjà été victimes de cette pratique : leur fournisseur d’électricité ou de gaz leur demande...

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Crédit à la consommation : comment fonctionne le droit de rétractation ?

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Par AFOC arcade

Le droit de rétractation est la possibilité qui est donnée à un emprunteur, lors de la signature d'un contrat de crédit, de revenir sur sa décision d'engagement. Le contrat n'est donc valable qu'une fois ce délai de rétractation écoulé. En matière de...

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Consommation d'eau anormale : l'usager doit être alerté

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Par AFOC arcade

En présence d'une consommation d'eau anormalement élevée, la commune ou le service des eaux (ou le bailleur) doivent alerter l'abonné sur ce montant anormal. C'est ce que rappelle la Cour de cassation dans une décision du 12 mai 2016. Un abonné contestait...

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L’utilisation du portable à l’étranger

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Par AFOC arcade

Consommation L'AFOC s'exprime sur C onsomag a propos de l'utilisation du portable a l'étranger. suivre le lien ci dessous. http://www.force-ouvriere.fr/l-utilisation-du-portable-a-l-etranger?utm_source=dlvr.it&utm_medium=facebook Consomag : L’AFOC à la...

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Facturation individuelle des frais de chauffage : ce qui change

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Par AFOC arcade

Afin de mieux surveiller la consommation d'énergie, des compteurs individuels de chauffage vont devoir être installés dans les immeubles. Mais pour des raisons techniques, la plupart des constructions antérieures aux années 1990 pourront échapper à cette...

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Pénurie d'essence : comment consommer moins avec sa voiture ?

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Par AFOC arcade

Alors que toutes les raffineries de France sont en grève, des stations essence sont déjà à court de carburant. Faire le plein devient compliqué pour certains automobilistes et il faut désormais faire attention à sa consommation. Nous vous livrons quelques...

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Loi de consommation : ce qui va changer pour vous au 1er juillet

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Par AFOC arcade

Une nouvelle version du code de la consommation , qui protège le consommateur lors d'une transaction avec une entreprise, entre autres, a été validée par le gouvernement. Une ordonnance publiée mercredi 16 mars 2016 prévoit l'entrée en vigueur de la nouvelle...

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