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Les faux avis de consommateurs sur les plateformes numériques : un tiers des avis de consommateurs est faux

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Par AFOC arcade

Aujourd’hui, le commerce en ligne va de pair avec les avis des consommateurs. Les internautes, toujours plus nombreux à acheter des biens et services en ligne, accordent beaucoup d’intérêt à la lecture des avis d’autres consommateurs avant tout acte de...

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Le développement du « reconditionnement », un marché flou à éclaircir

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Par AFOC arcade

La pratique du reconditionnement - qui consiste à revendre des appareils qui ont fait l'objet de retour de la part des consommateurs, agissant soit en vertu du droit de retour suite à un achat à distance ou suite à l'exercice du droit à garantie - se...

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Démarchage téléphonique : véritable fléau

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Par AFOC arcade

Le remède pire que le mal ! A la veille de la discussion de la proposition de loi tendant à renforcer l’encadrement du démarchage téléphonique, l’AFOC s’alarme de certaines propositions contenues dans ce texte qui, loin d’assainir la situation, risquent...

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Loi alimentation : une occasion ratée pour les agriculteurs et éleveurs, des hausses de prix pour les consommateurs

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Par AFOC arcade

La loi Alimentation qui vient d’être votée ne satisfait personne. Construite sur un modèle qui ne régule qu’à la marge les relations producteurs/distributeurs pour une meilleure répartition de la valeur ajoutée telle que ses motifs l’exposent, elle a...

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Loi alimentation : une occasion ratée pour les agriculteurs et éleveurs, des hausses de prix pour les consommateurs

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Par AFOC arcade

La loi Alimentation qui vient d’être votée ne satisfait personne. Construite sur un modèle qui ne régule qu’à la marge les relations producteurs/distributeurs pour une meilleure répartition de la valeur ajoutée telle que ses motifs l’exposent, elle a...

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Achats en ligne, le vendeur n’est pas toujours celui que l’on croit

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Par AFOC arcade

Autrefois réservées à un petit nombre de site marchand, les places de marché (plus connues sur la toile sous le nom de Market Place) occupent une place croissante sur internet. Désormais, la plupart des grandes enseignes (Darty, FNAC, Amazon, PriceMinister,...

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Achat en un clic, quelle portée juridique ?

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Par AFOC arcade

De plus en plus de sites marchands, et le premier d’entre eux (Amazon pour ne pas le citer) mettent en place une procédure d’achat en un « clic ». L’objectif des plateformes de vente vise à automatiser le processus de vente, en le présentant comme une...

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Achat par internet, inaccessibilité du service après-vente

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Par AFOC arcade

Le régime de protection du consommateur, attaché aux contrats conclus à distance, est régi par les dispositions du code de la consommation. Ce mode particulier de contractualisation nécessite que le consommateur dispose, préalablement à la conclusion...

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Indice de réparabilité

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Par AFOC arcade

Une vraie avancée ? Faisant suite aux annonces de la feuille de route sur l’économie circulaire, le Gouvernement vient de lancer une phase de consultation des parties prenantes afin de convenir des critères permettant le calcul dudit « indice de réparabilité...

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Homme augmenté, consommateur diminué ?

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Par AFOC arcade

L’Institut national de la consommation vient de publier un livre blanc intitulé « Demain, un consommateur augmenté ou diminué ? ». Un guide qui appréhende la consommation à venir sous quatre thématiques : alimentation, santé, évolution sociétale et économique,...

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