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Courrier et colis : que faire en cas de problème de livraison ?

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Par AFOC arcade

Votre colis a déjà été égaré ou livré avec du retard ? Vous attendiez un courrier qui n'est finalement jamais arrivé ? Vous pouvez signaler en ligne les problèmes liés à la livraison d'un colis ou d'un courrier. Vous pouvez signaler le problème rencontré...

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Vente de calendriers : méfiez-vous des faux vendeurs !

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Par AFOC arcade

En cette fin d'année, les arnaques sont nombreuses pour vous vendre des calendriers à domicile. Le ministère de l'Intérieur vous rappelle quelques réflexes simples pour vous prémunir de ces faux vendeurs qui se réclament de divers organismes (Poste, pompiers,...

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Achats en ligne, le vendeur n’est pas toujours celui que l’on croit

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Par AFOC arcade

Autrefois réservées à un petit nombre de site marchand, les places de marché (plus connues sur la toile sous le nom de Market Place) occupent une place croissante sur internet. Désormais, la plupart des grandes enseignes (Darty, FNAC, Amazon, PriceMinister,...

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Le vendeur professionnel doit prouver qu'il a bien exécuté son obligation de renseignement

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Par AFOC arcade

C'est au vendeur professionnel, tenu d'une obligation de renseignement à l'égard de l'acheteur, de prouver qu'il l'a exécutée : c'est ce que rappelle la Cour de cassation dans une décision du 11 octobre 2017. Un particulier avait acquis auprès d'un concessionnaire...

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Acheter en ligne : un rappel des conseils pour ne pas se faire avoir

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Par AFOC arcade

Conseils pour ne pas se faire avoir Acheter en ligne n’est pas sans risques. Quelques règles sont à suivre : Vérifier l’identité du vendeur et sa e-réputation. Les sites marchands basés en France ou en Europe offrent davantage de garanties que ceux installés...

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Biens mobiliers : Les nouveautés pour mettre en œuvre la garantie de conformité avec l’AFOC

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Par AFOC arcade

La garantie légale de conformité s’applique sur les biens mobiliers neufs ou d’occasion vendus par un professionnel (ex. meubles, voitures...) mais ne s’applique pas pour les biens vendus entre particuliers, par autorité de justice ou dans les enchères...

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Les pièces détachées en service après-vente

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Par AFOC arcade

Afin de permettre aux consommateurs d’avoir un comportement d’achat durable et responsable, la loi dite Hamon du 17 mars 2014 impose l’obligation d’informer le consommateur sur la disponibilité des pièces détachées dans le temps (article L111-3 du code...

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Acheter ou vendre un bien immobilier : l’essentiel

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Par AFOC arcade

« Vous êtes sur le point de vendre votre bien ? Vous vous apprêtez à acheter ? Ce qui est bon à savoir pour mener à bien votre projet… LA PUBLICITÉ DU BIEN Si vous passez par une agence immobilière, sachez que les prix des prestations doivent être affichés...

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Surface d'un logement : l'erreur de calcul est sanctionnée

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Par AFOC arcade

Propriétaire d’un appartement que vous vendez ou louez, vérifiez la superficie que vous indiquez sur le contrat. Une erreur supérieures à 5 % de la superficie réelle peut vous obliger à rembourser la différence. Afin d’éviter les abus et de répondre à...

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