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Comment choisir son fournisseur de gaz ou d'électricité ou en changer ?

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Par AFOC arcade

Il existe plusieurs fournisseurs d'électricité et de gaz sur le marché. Vous pouvez vous aider d'un téléservice pour en trouver un sur votre commune. Rechercher un fournisseur d'électricité et/ou de gaz Accéder au service en ligne Médiateur national de...

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Un problème avec votre fournisseur de gaz ou d'électricité ? Pensez au médiateur de l'énergie !

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Par AFOC arcade

Alors que le médiateur national de l'énergie révèle dans son rapport d'activité 2017 une recrudescence de mauvaises pratiques commerciales de la part de certains fournisseurs de gaz et d'électricité, savez-vous que vous pouvez recourir au médiateur en...

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Les fournisseurs d'énergie épinglés pour leurs mauvaises pratiques

Antargaz, CDiscount, electricite, energie, engie, Eni, fournisseur, gaz, litige, mauvaises pratiques, mediateur, Total Spring, Vertuoz

Par AFOC arcade

"Recrudescence de mauvaises pratiques commerciales de la part de certains fournisseurs, problèmes récurrents de facturation et de service après-vente, information peu transparente"... Le médiateur de l'énergie a publié le 29 mai 2018 un rapport annuel...

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Faut-il changer de fournisseur d’électricité ?

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Par AFOC arcade

Vous avez la possibilité de changer d’opérateur, par exemple en passant d’EDF à un fournisseur alternatif. Mais ce n’est pas forcément intéressant financièrement. Les tarifs réglementés de l’électricité, proposés par EDF et des entreprises locales, n’ont...

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Le chèque énergie est expérimenté dans 4 départements en 2016 et 2017 : généralisation 1er janvier 2018

1er janvier 2018, cheque, electricite, energie, facture, fournisseur, fuel, gaz, gazole, Le chèque énergie généralisation, travaux

Par AFOC arcade

Avant sa généralisation en 2018 au niveau national, le chèque énergie est expérimenté en 2016 et 2017 dans 4 départements : Ardèche, Aveyron, Côtes d'Armor et Pas-de-Calais. Le chèque énergie : qu'est-ce que c'est ? C’est une aide nominative au paiement...

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Le chèque énergie est expérimenté dans 4 départements en 2016 et 2017 : généralisation 1er janvier 2018

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Par AFOC arcade

Avant sa généralisation en 2018 au niveau national, le chèque énergie est expérimenté en 2016 et 2017 dans 4 départements : Ardèche, Aveyron, Côtes d'Armor et Pas-de-Calais. Le chèque énergie : qu'est-ce que c'est ? C’est une aide nominative au paiement...

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Médiateur national de l'énergie : comment y recourir ?

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Par AFOC arcade

Le médiateur national de l'énergie a pour missions de proposer des solutions amiables aux litiges entre les entreprises du secteur de l'énergie et les consommateurs d'énergie. Il participe également à l'information des consommateurs d'énergie sur leurs...

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Impayés de factures (eau, électricité ou gaz) : quelles conséquences ?

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Par AFOC arcade

Les factures d’énergie doivent être réglées dans un délai de 14 jours suivant leur émission ou date limite de paiement. Si vous ne payez pas votre facture, votre fournisseur vous informe par un 1er courrier (simple ou recommandé) qu'en cas de non-paiement...

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Clauses abusives : contrats proposés par les fournisseurs de gaz et d’électricité

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Par AFOC arcade

La Commission des Clauses Abusives (CCA), dont l’AFOC est membre, a adopté le 16 octobre 2014 une recommandation relative aux contrats proposés par les fournisseurs d’électricité et de gaz naturel mais également par les distributeurs / gestionnaires de...

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Un Français sur deux ignore qu'il peut changer de fournisseur d'énergie

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Par AFOC arcade

Huit années après l’ouverture à la concurrence des marchés de l’énergie, seulement 50 % des Français ont conscience du droit de choisir un nouveau fournisseur Ce constat est le résultat de l’analyse réalisée par le comparateur en ligne « Jechange.fr »...

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