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Le médiateur du tourisme

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Par AFOC arcade

Pour résoudre un litige avec une agence de voyages, une compagnie aérienne ou un hôtel, il est possible de saisir gratuitement le médiateur du tourisme et des voyages. Dans près de 95 % des cas, son avis est suivi. En cas de problème avec un tour-opérateur...

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Médiateur bancaire : comment y recourir ?

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Par AFOC arcade

Vous pouvez saisir le médiateur de votre banque si vous rencontrez des difficultés au sujet des services qu'elle vous fournit (application des conventions de compte , par exemple). Avant de saisir le médiateur, il vous faut d'abord adresser une réclamation...

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Un problème avec votre fournisseur de gaz ou d'électricité ? Pensez au médiateur de l'énergie !

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Par AFOC arcade

Alors que le médiateur national de l'énergie révèle dans son rapport d'activité 2017 une recrudescence de mauvaises pratiques commerciales de la part de certains fournisseurs de gaz et d'électricité, savez-vous que vous pouvez recourir au médiateur en...

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Les litiges s’emballent autour du marché de l’énergie

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Par AFOC arcade

Le nombre de consommateurs mécontents et de mauvaises pratiques commerciales est en hausse dans le secteur toujours plus concurrentiel de l’énergie, selon le dernier rapport annuel du médiateur national de l’énergie. 6 millions 2017 a été une année de...

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Les fournisseurs d'énergie épinglés pour leurs mauvaises pratiques

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Par AFOC arcade

"Recrudescence de mauvaises pratiques commerciales de la part de certains fournisseurs, problèmes récurrents de facturation et de service après-vente, information peu transparente"... Le médiateur de l'énergie a publié le 29 mai 2018 un rapport annuel...

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Médiateur national de l'énergie : comment y recourir ?

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Par AFOC arcade

Le médiateur national de l'énergie a pour missions de proposer des solutions amiables aux litiges entre les entreprises du secteur de l'énergie et les consommateurs d'énergie. Il participe également à l'information des consommateurs d'énergie sur leurs...

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Médiateur de l'eau : comment y recourir ?

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Par AFOC arcade

Le médiateur de l'eau cherche des solutions amiables concernant les litiges entre consommateurs d'eau et distributeurs d'eau. Qui peut le saisir ? Chaque consommateur d'eau, particulier ou professionnel, peut saisir le médiateur de l'eau dès lors que...

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Litiges : La généralisation de la médiation de la consommation gratuite

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Par AFOC arcade

La médiation de la consommation, destinée à régler les litiges qui peuvent surgir entre particuliers et professionnels sans avoir à passer par la justice, est opérationnelle depuis la mi-février 2016. Le ministère de l’Économie a en effet ouvert un site...

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Consommation : à quel médiateur doit-on s'adresser ?

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Par AFOC arcade

Pour régler un litige relatif à l'exécution d'un contrat de vente de marchandises ou de prestation de services, un professionnel doit systématiquement proposer au consommateur une médiation. Il s'agit d'un mécanisme de résolution extrajudiciaire des litiges,...

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Litige sur les achats : une médiation gratuite bientôt accessible

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Par AFOC arcade

Une commande qui n’arrive jamais, un appareil défectueux qui n’est pas remplacé… Pour tenter de trouver une solution à l’amiable avant de se tourner vers les tribunaux, la possibilité de recourir à un médiateur sera prochainement généralisée en matière...

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