Comment choisir son fournisseur de gaz ou d'électricité ou en changer ?

Il existe plusieurs fournisseurs d'électricité et de gaz sur le marché.Vous pouvez vous aider d'un téléservice pour en trouver un sur votre commune.

Accéder au service en ligne

Médiateur national de l'énergie

Le changement de fournisseur est gratuit.

À savoir :

Vous pouvez changer de fournisseur d'électricité ou de gaz autant de fois que vous le souhaitez ou revenir chez un précédent fournisseur. Il n'y a pas de période minimum d'engagement.

Votre choix peut se porter 

• sur 2 fournisseurs distincts, l'un pour l'électricité, l'autre pour le gaz 

• ou sur 1 seul fournisseur pour l'électricité et le gaz.

Pour faire votre choix, il est recommandé de vérifier l'évolution des prix des tarifs réglementés ou de l'offre du marché. Pour ce faire, vous pouvez vous aider d'un comparateur des prix.

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Médiateur national de l'énergie

En changeant de fournisseur, vous ne changez pas de compteur d'électricité ou de gaz.

Une fois le contrat conclu avec un nouveau fournisseur, vous n'avez pas d'autres démarches à faire. La résiliation de votre ancien contrat est automatique.

Jusqu'à la date de changement, votre fournisseur actuel continue à vous fournir en énergie.

À noter :

En cas de litige sur l'exécution de votre contrat, vous devez faire une réclamation avec accusé de réception au service clientèle de votre fournisseur. Si le litige n'a pas été résolu dans un délai de 2 mois à partir de la réclamation initiale, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'énergie  

Textes de référence

·        Code de l'énergie : articles L337-4 à L337-9  

Tarifs réglementés de l'électricité 

·         Code de l'énergie : articles L445-1 à L445-4  

Tarifs réglementés du gaz 

Services en ligne et formulaires 

·         Rechercher un fournisseur d'électricité et/ou de gaz  

Téléservice 

·         Comparateur d'offres d'électricité et de gaz  

Téléservice 

·         Calculer l'évolution de sa facture de gaz  

Simulateur 

·         Calculer l'évolution de sa facture d'électricité  

Simulateur  

·    Médiateur national de l'énergie : comment y recourir ? 

·         Impayés de factures (électricité ou gaz, eau) : quelles conséquences ? 

Et aussi 

·        Aides au paiement des factures : eau 

Logement 

·     Aides au paiement des factures : téléphone 

Logement 

·   Aides au paiement des factures : électricité, gaz 

Logement 

Pour en savoir plus 

·         Site d'information pour les consommateurs d'électricité et de gaz  

Médiateur national de l'énergie 

Ou s’informer

·         Énergie-Info 

Service d'information pour les consommateurs d'électricité et de gaz naturel  

Par téléphone 

0800 11 22 12 appel et service gratuit, depuis un téléphone fixe ou mobile 

Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h  

Dernières actualités

 Énergie 

Télécharger « guide pratique mediateur-energie-2018.pdf » 

Publié le 01 octobre 2018 

Les prix de l'électricité et du gaz sont-ils libres ? La qualité de l'énergie est-elle identique chez tous les fournisseurs ? Sur quels critères comparer les offres ? Le changement de fournisseur est-il irréversible ? À quoi correspondent les taxes sur la facture ? Le médiateur national de l'énergie et l'Institut national de la consommation (INC) proposent une nouvelle édition de leur guide pratique des marchés de l'énergie et du gaz qui répond à toutes ces questions et à bien d'autres.