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Passeport, carte d’identité, permis de conduire... Que faire en cas de vol ou de perte à l’étranger ?

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Par AFOC arcade

En vacances à l’étranger, vous vous êtes fait dérober votre portefeuille avec tous vos papiers à l’intérieur ? Voici les démarches à effectuer pour déclarer le vol ou la perte de votre carte d’identité, passeport et permis de conduire. À l’hôtel, à la...

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Passeport, carte d’identité, permis de conduire... Que faire en cas de vol ou de perte à l’étranger ?

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Par AFOC arcade

En vacances à l’étranger, vous vous êtes fait dérober votre portefeuille avec tous vos papiers à l’intérieur ? Voici les démarches à effectuer pour déclarer le vol ou la perte de votre carte d’identité, passeport et permis de conduire. À l’hôtel, à la...

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Fraude à la carte bancaire en cas de vol ou de perte : une franchise revue à la baisse

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Par AFOC arcade

Depuis le 13 janvier 2018, le titulaire d'une carte bancaire perdue ou volée, victime d'une fraude, devra payer une franchise de 50 € pour les opérations effectuées avant opposition et pour lesquelles le code confidentiel de la carte a été utilisé. La...

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Fraude à la carte bancaire en cas de vol ou de perte : une franchise bientôt revue à la baisse

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Par AFOC arcade

Cela peut notamment faire suite au vol ou à la perte de la carte bancaire. La carte bleue peut également avoir été contrefaite (ou copiée). Il se peut également que les numéros de la carte, permettant les paiements sur Internet ou par téléphone par exemple,...

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Voyage en avion : ce qu’il faut savoir

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Par AFOC arcade

Le Règlement européen n° 261/2004(*) définit les droits des passagers aériens victimes d’une annulation, d’un retard ou d’un surbooking. Cette réglementation est applicable aux vols : au départ d’un aéroport situé dans un État membre de l’Union européenne,...

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Séjour à l'hôtel : vol, détérioration ou accident

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Par AFOC arcade

L'hôtelier est responsable des vols et des dommages causés aux biens appartenant à ses clients dans son établissement. Il doit les indemniser si leurs bagages ou leurs vêtements ou leurs véhicules disparaissent ou sont détériorés. L'hôtelier peut aussi...

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Que faire en cas de vol ou de perte de son téléphone portable ?

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Par AFOC arcade

Votre téléphone portable vous a été volé ? Vous l’avez perdu ? Nous faisons le point des démarches à effectuer en pareille situation. Il faut : faire bloquer son téléphone ; porter plainte en cas de vol ; et éventuellement remplacer l'appareil. Les opérateurs...

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Compagnies aériennes : vos droits en cas de vol retardé

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Par AFOC arcade

Lorsqu’un vol est retardé par rapport à l’heure de départ prévue, la compagnie aérienne concernée doit offrir gratuitement aux passagers : des rafraîchissements et une restauration, en quantité suffisante selon le délai d’attente, la possibilité d’effectuer...

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