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Comprendre le système bancaire

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Par AFOC arcade

Un litige avec votre banque ? Comprendre le système bancaire ? Perdu dans la jungle des subtilités bancaires ? Toutes les réponses à vos questions sont ici. (Voir les articles dans la rubrique Banque - Finances)

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Comprendre le système bancaire

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Par AFOC arcade

Un litige avec votre banque ? Comprendre le système bancaire ? Perdu dans la jungle des subtilités bancaires ? Toutes les réponses à vos questions sont ici. (Voir les articles dans la rubrique Banque - Finances)

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La plateforme de règlement des litiges du e-commerce : comment ça marche ? avec l'Afoc

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Par AFOC arcade

Mise à disposition par la Commission européenne, cette plateforme permet aux consommateurs et aux professionnels dans l’Union européenne, en Norvège, en Islande et au Liechtenstein, de régler leurs litiges relatifs à l’achat en ligne de biens et de services...

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Le médiateur du tourisme

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Par AFOC arcade

Pour résoudre un litige avec une agence de voyages, une compagnie aérienne ou un hôtel, il est possible de saisir gratuitement le médiateur du tourisme et des voyages. Dans près de 95 % des cas, son avis est suivi. En cas de problème avec un tour-opérateur...

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Comprendre le système bancaire

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Par AFOC arcade

Un litige avec votre banque ? Comprendre le système bancaire ? Perdu dans la jungle des subtilités bancaires ? Toutes les réponses à vos questions sont ici. (Voir les articles dans la rubrique Banque - Finances) D'autres articles a venir dans les prochains...

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La plateforme de règlement des litiges du e-commerce : comment ça marche ? avec l’AFOC

AFOC, e-commerce, FO, litige, plateforme, professionnel, reglement

Par AFOC arcade

Mise à disposition par la Commission européenne, cette plateforme permet aux consommateurs et aux professionnels dans l’Union européenne, en Norvège, en Islande et au Liechtenstein, de régler leurs litiges relatifs à l’achat en ligne de biens et de services...

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Les fournisseurs d'énergie épinglés pour leurs mauvaises pratiques

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Par AFOC arcade

"Recrudescence de mauvaises pratiques commerciales de la part de certains fournisseurs, problèmes récurrents de facturation et de service après-vente, information peu transparente"... Le médiateur de l'énergie a publié le 29 mai 2018 un rapport annuel...

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Litiges : 160 lettres types pour vous aider

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Par AFOC arcade

Vous avez été victime d'un vol dans votre habitation et vous le déclarez à votre assurance ? Vous avez été trompé(e) sur l'état réel du véhicule que vous venez d'acheter d'occasion ? Vous demandez des délais de paiement à la banque qui vous a prêté de...

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Litiges : La généralisation de la médiation de la consommation gratuite

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Par AFOC arcade

La médiation de la consommation, destinée à régler les litiges qui peuvent surgir entre particuliers et professionnels sans avoir à passer par la justice, est opérationnelle depuis la mi-février 2016. Le ministère de l’Économie a en effet ouvert un site...

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Consommation : à quel médiateur doit-on s'adresser ?

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Par AFOC arcade

Pour régler un litige relatif à l'exécution d'un contrat de vente de marchandises ou de prestation de services, un professionnel doit systématiquement proposer au consommateur une médiation. Il s'agit d'un mécanisme de résolution extrajudiciaire des litiges,...

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