reclamations

Baromètre DGCCRF des réclamations des consommateurs 2016 : La santé, un secteur à surveiller…

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Par AFOC arcade

En mars 2017, une nouvelle formule du Levothyrox, médicament contre les troubles de la tyroïde, est commercialisée sans qu'aucun dispositif particulier de surveillance ou d'information des patients ne soit mis en place malgré les 3 millions de malades...

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Réclamations, demande d'éxécution d'un contrat : les professionnels doivent proposer un numéro de téléphone non surtaxé

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Par AFOC arcade

Les professionnels (commerçants, prestataires de services, ...) sont tenus de proposer à leurs clients un numéro classique non surtaxé pour le traitement des réclamations et plus généralement pour les appels destinés à obtenir la bonne exécution de leur...

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