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Le médiateur du tourisme

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Par AFOC arcade

Pour résoudre un litige avec une agence de voyages, une compagnie aérienne ou un hôtel, il est possible de saisir gratuitement le médiateur du tourisme et des voyages. Dans près de 95 % des cas, son avis est suivi. En cas de problème avec un tour-opérateur...

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Vous partez en voyage à l'étranger ? Inscrivez-vous sur Ariane !

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Par AFOC arcade

La plateforme Ariane vous permet d'enregistrer gratuitement votre voyage à l'étranger, afin de vous signaler auprès du ministère de l'Europe et des Affaires étrangères, en particulier en cas de crise dans le pays de destination. Inscrivez-vous gratuitement...

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Douane : des franchises sur les tabacs et les alcools, oui mais dans quelles limites ?

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Par AFOC arcade

Vous partez bientôt au Mexique et vous souhaitez revenir en France avec quelques bouteilles de téquila ? Vous avez acheté en Andorre plusieurs cartouches de cigarettes ? Vous voudriez revenir de Turquie avec un magnifique tapis acheté à Istanbul ? Attention,...

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Voyage en avion : que peut-on emporter, ou pas, dans ses bagages en cabine et en soute ?

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Par AFOC arcade

Produits de toilette, médicaments, cigarettes électroniques, téléphones, alcool, articles autorisés en cabine et interdits en soute ou interdits en cabine et autorisés en soute... Comment s'y retrouver ? L'application Airbag vous aide à préparer vos bagages...

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Trajet en voiture : comment bien préparer son voyage ?

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Par AFOC arcade

Y aura-t-il de la circulation ? Quel temps va-t-il faire ? Quels sont les équipements obligatoires dans une voiture ? ... Vous envisagez de partir en vacances ou en déplacement professionnel et vous vous posez des questions pour bien préparer votre long...

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Limitation de vitesse, gaz, tabac... Ce qui change au 1er juillet

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Par AFOC arcade

Le gouvernement l'a annoncé vendredi 29 juin : les tarifs réglementés du gaz vont finalement augmenter en moyenne de 7,45% et non pas de 6,5% au 1er juillet, reflétant ainsi la hausse des cours sur les marchés. ● Hausse des tarifs du gaz Ces tarifs, appliqués...

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Des voyageurs mieux protégés sur les forfaits touristiques à partir du 1er juillet 2018

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Par AFOC arcade

Vous préparez vos vacances ? Sachez qu'à partir du 1er juillet 2018, les opérateurs de vente de voyages et de séjours à forfait devront mieux vous informer, comme le prévoit un décret du 29 décembre 2017. Ces nouvelles dispositions ont pour objectif de...

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Voyage en avion : ce qu’il faut savoir

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Par AFOC arcade

Le Règlement européen n° 261/2004(*) définit les droits des passagers aériens victimes d’une annulation, d’un retard ou d’un surbooking. Cette réglementation est applicable aux vols : au départ d’un aéroport situé dans un État membre de l’Union européenne,...

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Faut-il souscrire une assurance annulation voyage ?

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Par AFOC arcade

Est-il utile de prendre une assurance annulation voyage lors de l’achat d’un séjour ou de billets de transport ? Si un événement important survient dans votre vie ou celle d’un proche avant votre départ, une assurance annulation voyage promet de rembourser...

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Comparateurs et voyages en ligne : méfiez-vous des prix

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Par AFOC arcade

La Commission européenne a inspecté 352 sites de comparaison et de réservation de voyages. Manque de transparence sur les prix, fausses offres promotionnelles… les deux tiers présentent des irrégularités. En octobre dernier, la Commission européenne et...

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