La Direction générale de la concurrence édite un guide du voyageur

A l’approche des grandes vacances, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) publie un guide pratique du voyageur.

L'objectif de la DGCCRF est de vous permettre de prendre rapidement connaissance des principales règles applicables en matière de protection des consommateurs dans le cadre d'un voyage. 

Constitué d’un ensemble de fiches pratiques, l’ouvrage apporte des réponses claires et précises aux questions qui peuvent se poser au consommateur. Il expose avec des mots simples les règles spécifiques qui existent en matière de vacances, de séjours et de voyages, tant dans le cadre européen qu’au niveau national, afin de le protéger.

Il aborde également les différents aspects du voyage, de sa préparation aux multiples modes de transport et aux différents choix d'hébergement. Chaque fiche fait le point sur la réglementation applicable, les précautions à prendre et les voies de recours possibles en cas de litige.

Dans le détail, tous les points suivants sont étudiés : 

• Voyages et séjours à forfait
• Voyager en autocar, en avion, en bateau, en train
• Voyager en covoiturage
• Voyager en taxi, en VTC ou en Moto-pro
• Voyager en voiture : louer un véhicule
• Se loger en camping
• Se loger en chambres d'hôtel
• Se loger en hôtel 
• Se loger en résidences de tourisme 

Vous pouvez consulter ces fiches gratuitement sur le portail de l’Economie et des Finances.