Gaz, électricité : la baisse des prix n’a pas eu lieu

D’après le médiateur national de l’énergie, l’ouverture du marché de l’électricité et du gaz à la concurrence ne s’est pas traduite par une baisse des tarifs, comme prévu initialement. La facture d’électricité affiche une hausse de 49 % depuis 2007… 

Sept ans après l’ouverture du marché de l’électricité et du gaz à la concurrence, la baisse des prix n’est pas au rendez-vous, déplore Jean Gaubert, le médiateur national de l’énergie dans son rapport 2014 rendu public le 16 juin.

Au contraire depuis 2007 la facture, en particulier d’électricité, connaît une forte hausse :

•  + 49 % pour un client au chauffage électrique ;

•  + 56 % pour un client avec un autre mode de chauffage.

S’agissant du gaz, la facture a augmenté de 36 % depuis 2007 pour un client qui se chauffe avec cette énergie.

L’ouverture des marchés de l’énergie à la concurrence affiche donc un bilan plus que mitigé, n’ayant pas apporté une baisse des prix.

Si le gaz est un produit qui se stocke et pour lequel la loi de l’offre et de la demande peut fonctionner correctement, il n’en va pas de même pour l’électricité :

 Pour cette énergie non stockable, vulnérable aux manipulations financières, une forte régulation est nécessaire afin de protéger les consommateurs », souligne Jean Gaubert.

Dans son rapport, le médiateur national de l’énergie révèle par ailleurs que 10 % des ménages ont quitté les tarifs réglementés pour les tarifs de marché.

Mais la satisfaction n’a pas toujours été au rendez-vous. Le médiateur a observé une recrudescence de litiges concernant des fournisseurs nouveaux entrants comme Lampiris ou Eni :

•  Difficulté à émettre les factures ;

•  Difficulté à résilier les anciens contrats ;

•  Difficulté à rembourser les trop-perçus.

Si les fournisseurs reconnaissent leurs erreurs, ils se montrent beaucoup moins enclins à accorder des dédommagements à la hauteur du préjudice subi", ajoute le médiateur national de l’énergie.