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Par AFOC arcade dans Acceuil le 19 Août 2018 à 10:37...agence de voyages, une compagnie aérienne ou un hôtel, il est possible de saisir gratuitement le médiateur du tourisme et des voyages. Dans près de 95 % des cas, son avis est suivi. En cas de problème avec un tour-opérateur ou une compagnie aérienne, les voyageurs peuvent saisir...
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Par AFOC arcade dans Banques - Finances le 15 Août 2018 à 10:21Vous pouvez saisir le médiateur de votre banque si vous rencontrez des difficultés au sujet des services qu'elle vous fournit (application des conventions de compte , par exemple). Avant de saisir le médiateur, il vous faut d'abord adresser une réclamation à votre banque. Si aucune solution...
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Par AFOC arcade dans Acceuil le 24 Juin 2018 à 11:10Alors que le médiateur national de l'énergie révèle dans son rapport d'activité 2017 une recrudescence de mauvaises pratiques commerciales de la part de certains fournisseurs de gaz et d'électricité, savez-vous que vous pouvez recourir au médiateur en cas de litige avec une entreprise du...
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Par AFOC arcade dans Acceuil le 18 Juin 2018 à 13:37...dans le secteur toujours plus concurrentiel de l’énergie, selon le dernier rapport annuel du médiateur national de l’énergie. 6 millions 2017 a été une année de travail intense. Jamais les litiges que nous avons reçus n’ont été aussi nombreux. Ces quelque 15 000 litiges dont nous...
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Par AFOC arcade dans Acceuil le 17 Juin 2018 à 09:35...problèmes récurrents de facturation et de service après-vente, information peu transparente"... Le médiateur de l'énergie a publié le 29 mai 2018 un rapport annuel peu flatteur à l'égard des grands noms du secteur. Il note que les litiges ont bondi de 19% sur un an, pour atteindre 15.000...
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Par AFOC arcade dans Acceuil le 22 Avril 2017 à 09:35Le médiateur national de l'énergie a pour missions de proposer des solutions amiables aux litiges entre les entreprises du secteur de l'énergie et les consommateurs d'énergie. Il participe également à l'information des consommateurs d'énergie sur leurs droits. Cas de saisine Le médiateur...
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Par AFOC arcade dans Acceuil le 19 Avril 2017 à 09:09Le médiateur de l'eau cherche des solutions amiables concernant les litiges entre consommateurs d'eau et distributeurs d'eau. Qui peut le saisir ? Chaque consommateur d'eau, particulier ou professionnel, peut saisir le médiateur de l'eau dès lors que le litige porte sur l'exécution du service...
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Par AFOC arcade dans Acceuil le 4 Février 2017 à 10:07...ww.mediation-conso.org ) que les consommateurs mécontents peuvent utiliser gratuitement. Dans quel cas saisir un médiateur ? ; Quel médiateur pour mon litige ? ; Comment constituer mon dossier ?. Sont les trois principales questions auxquelles le site répond. Le consommateur peut accéder...
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Par AFOC arcade dans Acceuil le 10 Mars 2016 à 10:02...s'agit d'un mécanisme de résolution extrajudiciaire des litiges, réalisée par un tiers désigné, le médiateur, afin de résoudre ce conflit à l'amiable et d'éviter une action en justice. Pour le consommateur, le recours au médiateur est gratuit, confidentiel et facultatif. La procédure de...
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Par AFOC arcade dans Acceuil le 18 Octobre 2015 à 11:08...une solution à l’amiable avant de se tourner vers les tribunaux, la possibilité de recourir à un médiateur sera prochainement généralisée en matière de consommation, qu’il s’agisse d’achats de marchandises ou de services. Cette médiation, réservée aux litiges opposant un...