-
Par AFOC arcade dans Acceuil le 5 Mars 2017 à 10:46...générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) rappelle aux consommateurs d'être attentifs vis-à-vis de certains sites commerciaux qui essayent de les tromper en prenant l'apparence d'un site officiel (usage du drapeau bleu-blanc-rouge, de la Marianne,...
-
Par AFOC arcade dans Acceuil le 12 Janvier 2017 à 09:30...renseignement téléphonique, service client, achat de contenu multimédia, etc. Régulièrement ces numéros sont mal perçus par les consommateurs, et souvent à juste titre, car générant une surfacturation, voir même dans certaines situations un abonnement prélevé tous les mois via la...
-
Par AFOC arcade dans Acceuil le 23 Décembre 2016 à 10:39...« Thalassa » diffusée le 25 novembre dernier sur France 3. Mené en partenariat avec le magazine 60 millions de consommateurs , il a révélé que des substances inquiétantes se retrouvent dans le saumon, généralement invité sur nos tables lors des fêtes de fin d’année. Après le...
-
Par AFOC arcade dans Acceuil le 18 Décembre 2016 à 10:54...la facture augmentera de plus de 5% en janvier La facture de gaz des quelque 5,8 millions de consommateurs soumis aux tarifs réglementés d'Engie (ex-GDF Suez) augmentera de plus de 5% au 1er janvier, en raison de la hausse d'une taxe et des coûts d'approvisionnement du fournisseur. Le...
-
Par AFOC arcade dans Acceuil le 26 Novembre 2016 à 08:59...Amazon, PriceMinister, La Redoute, etc.) s’y sont mises, ce qui n’est pas sans incidences pour le consommateur ! Ces places de marché consistent pour une grande enseigne à ouvrir son site marchand à d’autres vendeurs, parfois installés à l’autre bout du monde. Il peut aussi s’agir...
-
Par AFOC arcade dans Acceuil le 10 Novembre 2016 à 09:46...nécessité de lutter contre ce phénomène, qui utilise des messages de plus en plus trompeurs pour arnaquer les consommateurs, les pouvoirs publics et les opérateurs ont pris des initiatives dans ce domaine. En 2008, les opérateurs de la fédération française des télécoms (FFT) ont mis en...
-
Par AFOC arcade dans Acceuil le 9 Octobre 2016 à 10:00...retard, marchandise endommagée, recours... Après un achat en ligne et même parfois en magasin, les consommateurs sont souvent confrontés à la question de la livraison des produits achetés. Illustration 1 Crédits : © Institut National de la...
-
Par AFOC arcade dans Acceuil le 20 Juin 2016 à 17:05...pas encore l'ampleur. Notre vie de citoyen, d'usager, de client, de salarié et plus globalement de consommateur se transforme au quotidien sans que la conscience collective ne s'émeuve de ce que sous-tend le processus à l'œuvre. L'enjeu du « e-consumérisme » est pourtant de taille puisque...
-
Par AFOC arcade dans Acceuil le 5 Avril 2016 à 10:03Une nouvelle version du code de la consommation , qui protège le consommateur lors d'une transaction avec une entreprise, entre autres, a été validée par le gouvernement. Une ordonnance publiée mercredi 16 mars 2016 prévoit l'entrée en vigueur de la nouvelle version dès le 1er juillet...
-
Par AFOC arcade dans Acceuil le 17 Février 2016 à 09:27Afin de permettre aux consommateurs d’avoir un comportement d’achat durable et responsable, la loi dite Hamon du 17 mars 2014 impose l’obligation d’informer le consommateur sur la disponibilité des pièces détachées dans le temps (article L111-3 du code de la consommation). Toutefois,...