...portefeuille avec tous vos papiers à l’intérieur ? Voici les démarches à effectuer pour déclarer le vol ou la perte de votre carte d’identité, passeport et permis de conduire. À l’hôtel, à la plage, au restaurant… En vacances, on n’est jamais à l’abri d’un vol. Pour éviter...

Depuis le 13 janvier 2018, le titulaire d'une carte bancaire perdue ou volée, victime d'une fraude, devra payer une franchise de 50 € pour les opérations effectuées avant opposition et pour lesquelles le code confidentiel de la carte a été utilisé. La franchise, de 150 € a donc...

Cela peut notamment faire suite au vol ou à la perte de la carte bancaire . La carte bleue peut également avoir été contrefaite (ou copiée). Il se peut également que les numéros de la carte , permettant les paiements sur Internet ou par téléphone par exemple, aient été copiés suite à...

...victimes d’une annulation, d’un retard ou d’un surbooking. Cette réglementation est applicable aux vols :   au départ d’un aéroport situé dans un État membre de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse, quelle que soit la compagnie :   effectués par une...

L'hôtelier est responsable des vols et des dommages causés aux biens appartenant à ses clients dans son établissement. Il doit les indemniser si leurs bagages ou leurs vêtements ou leurs véhicules disparaissent ou sont détériorés. L'hôtelier peut aussi être déclaré responsable en cas...

Votre téléphone portable vous a été volé ? Vous l’avez perdu ? Nous faisons le point des démarches à effectuer en pareille situation. Il faut :   faire bloquer son téléphone ;   porter plainte en cas de vol ;   et éventuellement remplacer l'appareil. Les opérateurs disposent...

Lorsqu’un vol est retardé par rapport à l’heure de départ prévue, la compagnie aérienne concernée doit offrir gratuitement aux passagers : des rafraîchissements et une restauration, en quantité suffisante selon le délai d’attente, la possibilité d’effectuer deux communications,...