-
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes a pris des mesures destinées à mieux encadrer le démarchage pratiqué depuis un pays étranger.
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes a pris des mesures destinées à mieux encadrer le démarchage pratiqué depuis un pays étranger.
C’est une expérience désagréable que connaissent de nombreux Français : le démarchage téléphonique. L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a pris le 11 juillet une décision pour mieux encadrer le démarchage pratiqué depuis l’étranger.
Afin d’inciter les personnes contactées à répondre, les centres d’appels sont susceptibles d’utiliser des techniques permettant l’affichage d’un numéro français sur l’écran des téléphones.
« Un numéro usurpé »
Lorsqu’ils vous appellent ou vous envoient un message, les centres ne peuvent plus utiliser « comme identifiant d’appelant un numéro usurpé commençant par » 01, 02, 03, 04, 05 ou 09, en l’absence d’un mécanisme d’authentification, selon la décision de l’Arcep. Cette règle est entrée en vigueur le 1er août.
Autre mesure qui bénéficie aux consommateurs depuis cette date : les systèmes automatisés laissant des messages vocaux pré-enregistrés ne peuvent pas utiliser des numéros mobiles, débutant par 06 ou 07.
S’agissant des numéros commençant par 01 à 05 et 09, la règle doit entrer en vigueur le 1er janvier 2021.
- Pour consulter la décision de l’Arcep, cliquez ici.
Voir en ligne :
« Les détecteurs de fumée dans les habitationsÉtudiants : du changement dans votre assurance maladie »
Tags : ARCEP, numero, electroniques, communications, autorité, régulation, demarchage, telephhonique, appel, desire
-
Commentaires